Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky (“Podmínky”) fyzické osoby Ing. Petr Kolbaba, se sídlem Příkrakov 33, 539 01 Včelákov, IČO: 01737597, DIČ: CZ8705272324, podnikající dle živnostenského zákona nezapsané v obchodním rejstříku, e-mail: obchod@plasterhlinsko.cz, telefonní číslo: +420 777 344 247, adresa prodejny pro reklamace nebo odstoupení od smlouvy: Tisovec 11, 539 73 Skuteč („My” nebo „Prodávající”) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících, a Nás, jakožto prodávajících, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím E-shopu na webových stránkách www.plasterhlinsko.cz, www.plastercolor.cz nebo www.krby-plaster.cz.

Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, které naleznete na našich webových stránkách v sekci Podmínky ochrany osobních údajů.

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

Komunikujeme primárně na dálku. Proto i pro naši Smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují, abychom se spolu dohodli bez současné fyzické přítomnosti Nás a Vás, a Smlouva je tak uzavřena distančním způsobem v prostředí E-shopu, a to prostřednictvím rozhraní webové stránky („webové rozhraní E-shopu“).

Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně schválili v rámci procesu Vašeho nákupu na Našem E-shopu, bude mít tato konkrétní dohoda před Podmínkami přednost.

1. Některé definice

1.1. Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží;
1.2. Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení;
1.3. Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu;
1.4. DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů;
1.5. Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu;
1.6. Objednávka je Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi;
1.7. Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, jež umožňuje uchování zadaných údajů a uchovávání historie objednaného Zboží a uzavřených Smluv;
1.8. Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující;
1.9. Zboží je vše, co můžete nakoupit na E-shopu.

2. Obecná ustanovení a poučení

2.1. Koupě Zboží je možná jen přes webové rozhraní E-shopu.
2.2. Při nákupu Zboží je Vaše povinnost poskytnout Nám všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste Nám poskytli v Objednávce, budeme tedy považovat za správné a pravdivé.
2.3. Na našem E-shopu také poskytujeme přístup k hodnocení Zboží provedenému jinými spotřebiteli. Autenticitu takových recenzí zajišťujeme a kontrolujeme tím, že propojujeme hodnocení s konkrétními objednávkami, tudíž v interním systému u každého hodnocení vidíme i propojené ID objednávky, a tak jsme schopni ověřit a prokázat, že recenze pochází od reálného spotřebitele.

3. Uzavření smlouvy

3.1. Smlouvu s Námi je možné uzavřít pouze v českém jazyce.
3.2. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte Vy. Odesláním Objednávky souhlasíte s tím, že tyto prostředky využíváme.
3.3. K tomu, abychom mohli Smlouvu uzavřít, je třeba, abyste na E-shopu vytvořili Objednávku (vybrali Zboží, způsob dopravy, platby a zadali doručovací údaje).
3.4. Po odeslání Objednávky Vám e-mailem neprodleně zašleme potvrzení o jejím doručení do našeho systému. Toto potvrzení je pouze informativní a nepovažuje se za přijetí návrhu na uzavření Smlouvy.
3.5. Kupní smlouva je uzavřena až v okamžiku, kdy Vám zašleme potvrzení o expedici/odeslání Zboží (případně potvrzení, že je Zboží připraveno k osobnímu odběru).
3.6. Do doby odeslání Zboží jsme oprávněni Objednávku z objektivních důvodů stornovat (např. z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží u dodavatele nebo zjevné chyby v ceně).

4. Uživatelský účet

4.1. Na základě Vaší registrace v rámci E-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu.
4.2. Při registraci Uživatelského účtu je Vaše povinnost uvést správně a pravdivě všechny zadávané údaje a v případě změny je aktualizovat.
4.3. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Ohledně těchto přístupových údajů je Vaší povinností zachovávat mlčenlivost.
4.4. Uživatelský účet je osobní, a nejste tedy oprávněni umožnit jeho využívání třetím osobám.
4.5. Váš Uživatelský účet můžeme zrušit, a to zejména v případě, když jej více než 1 rok nevyužíváte, či v případě, kdy porušíte své povinnosti dle Smlouvy.

5. Cenové a platební podmínky, výhrada vlastnického práva

5.1. Cena je vždy uvedena v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a ve Smlouvě.
5.2. Celková cena je uvedena včetně DPH a veškerých poplatků stanovených zákonem.
5.3. Úhradu Celkové ceny můžete provést způsoby, které naleznete na stránce Doprava a platba na našem e-shopu.
5.4. Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a bude zaslána na Vaši e-mailovou adresu.
5.5. Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází až poté, co zaplatíte Celkovou cenu a Zboží převezmete.

6. Doručení zboží, přechod nebezpečí škody na věci a storno nepřevzaté zásilky

6.1. Zboží Vám bude doručeno způsobem dle Vaší volby z možností uvedených na stránce Doprava a platba.
6.2. Zboží je možné doručit v rámci České republiky.
6.3. Doba doručení Zboží závisí na jeho dostupnosti. V případě osobního odběru na prodejně Vás o možnosti vyzvednutí budeme informovat e-mailem nebo telefonicky.
6.4. Po převzetí Zboží od dopravce je Vaše povinnost zkontrolovat neporušenost obalu Zboží a v případě jakýchkoli závad tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a Nám.
6.5. Doručení paletového zboží: V případě doručení rozměrného a paletového Zboží (např. krbové vložky, kamna, stavebniny) je Zboží doručováno nákladním automobilovým přepravcem na první zpevněnou překážku (před vrata, na chodník či příjezdovou cestu) k prvnímu vstupu do objektu. Součástí doručení není vynáška Zboží do patra, stavby ani jeho manipulace uvnitř objektu.
6.6. Nepřevzetí zásilky: Nepřevzetí Zboží od dopravce bez předchozího písemného odstoupení od Smlouvy se nepovažuje za odstoupení od Smlouvy. V takovém případě Nám vzniká právo od Smlouvy odstoupit z důvodu Vašeho podstatného porušení a nárok na úhradu skutečně vynaložených nákladů na marné doručování a zpětnou přepravu Zboží dle Námi stanoveného ceníku dopravce.
6.7. Nebezpečí škody na Zboží na Vás přechází v okamžiku, kdy ho převezmete.

7. Práva z vadného plnění (reklamace)

7.1. Zaručujeme, že v době přechodu nebezpečí škody na Zboží je Zboží bez vad.
7.2. Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občanského zákoníku a zákonem o ochraně spotřebitele).
7.3. Reklamaci můžete uplatnit zasláním e-mailu na obchod@plasterhlinsko.cz nebo písemně na adresu prodejny Tisovec 11, 539 73 Skuteč.
7.4. Má-li Zboží vadu, máte právo na odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady, nebo opravou Zboží.
7.5. Dále máte právo na přiměřenou slevu z Ceny nebo odstoupení od Smlouvy v zákonem stanovených případech.
7.6. Nedohodneme-li se na delší lhůtě, do 30 dnů od obdržení reklamace odstraníme vady a poskytneme Vám informaci o vyřízení reklamace.
7.7. Jste-li spotřebitel, máte právo uplatnit práva z vadného plnění u vady, která se vyskytne u spotřebního Zboží ve lhůtě 24 měsíců od převzetí Zboží.

8. Odstoupení od smlouvy

8.1. Jste-li spotřebitel, máte v souladu s § 1829 Občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí Zboží.
8.2. Odstoupení od Smlouvy nám můžete zaslat e-mailem na obchod@plasterhlinsko.cz nebo poštou na adresu prodejny: Tisovec 11, 539 73 Skuteč.
8.3. Výjimky z odstoupení od smlouvy: Právo na odstoupení od Smlouvy nenáleží v případech uvedených v § 1837 Občanského zákoníku, zejména u Zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu (např. zakázková výroba či speciální úpravy kamen a krbových vložek od výrobce na zakázku).
8.4. Stopy montáže, zatopení a znehodnocení: Odstoupení od Smlouvy ve 14denní lhůtě slouží výhradně k prohlídce Zboží způsobem, jakým byste se s ním seznamovali v kamenné prodejně (rozbalení, vizuální kontrola). Vzhledem k povaze sortimentu (krbové vložky, kamna, kouřovody apod.) dochází montáží, zabudováním, poškozením laku nebo zatopením k nevratným změnám vlastností Zboží, které již nelze uvést do původního nového stavu. Pokud Zboží jeví stopy montáže, zapojení či zatopení, odpovídáte Nám za snížení hodnoty Zboží ve výši 100 % jeho Ceny a nárok na vrácení zaplacené Ceny tím zaniká.
8.5. V případě platného odstoupení od Smlouvy jste povinni Nám Zboží zaslat nebo předat do 14 dnů od odstoupení a nesete přímé náklady spojené s navrácením zboží.
8.6. Peněžní prostředky Vám vrátíme do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení od Smlouvy stejným způsobem, jakým jsme je přijali, ne však dříve, než Nám Zboží předáte nebo prokážete jeho odeslání.
8.7. Zboží Nám vracejte nepoškozené, čisté a pokud možno v originálním obalu.

9. Řešení sporů se spotřebiteli

9.1. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťujeme prostřednictvím e-mailu obchod@plasterhlinsko.cz.
9.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz.
9.3. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line.

10. Závěrečná ustanovení

10.1. Právní vztah mezi Námi a Vámi se řídí právem České republiky.
10.2. Veškerou písemnou korespondenci si s Vámi budeme doručovat elektronickou poštou na adresu obchod@plasterhlinsko.cz.
10.3. Smlouva včetně Podmínek je archivována v elektronické podobě u Nás a potvrzení Objednávky se shrnutím obdržíte e-mailem.

Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 12. 8. 2026.